Politique de Confidentialité
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est l'éditeur du site. Nous nous engageons à protéger votre vie privée conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes lors de votre achat : nom, prénom, adresse email et informations de paiement (traitées de manière sécurisée par Stripe, nous ne stockons aucune coordonnée bancaire complète).
3. Finalités du traitement
Ces données sont utilisées pour :
- Traiter et livrer votre commande
- Vous envoyer les reçus et informations d'accès
- Assurer le service client et gérer les remboursements
- Vous envoyer des communications commerciales (si vous y avez consenti)
4. Base légale
Le traitement de vos données est fondé sur l'exécution du contrat de vente, le respect de nos obligations légales, ainsi que votre consentement pour l'envoi de newsletters.
5. Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire à l'exécution de la commande et au suivi de la relation client, et au maximum pendant 3 ans après votre dernier achat pour les données commerciales, ou 10 ans pour les factures (obligation légale).
6. Destinataires
Vos données sont partagées uniquement avec nos prestataires de confiance : Stripe (pour le paiement), notre service d'emailing, TikTok Ads (mesure des visites issues des publicités, si le pixel est activé), et Microsoft Clarity (analyse anonyme des visites pour améliorer le site). Ils sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.
7. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant par email à contact@elankia.com. Nous répondons à ces demandes dans un délai d'un mois.
8. Cookies
Le site utilise des cookies essentiels pour le panier et le paiement. À ta première visite, un bandeau te propose d'accepter ou de refuser les cookies de mesure. Le pixel TikTok Ads et Microsoft Clarity ne se chargent que si tu cliques sur « Accepter ». Si tu refuses, aucun des deux n'est chargé. Tu peux rouvrir ce bandeau à tout moment via le lien « Gérer les cookies » du pied de page. Microsoft Clarity enregistre des sessions anonymisées (pages visitées, clics, défilement) afin d'améliorer le site ; les champs de saisie sont masqués. TikTok peut recevoir des événements de visite, de clic et d'achat afin d'attribuer les campagnes, uniquement après consentement. Refuser les cookies de mesure n'empêche pas de finaliser un achat.
9. Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les changements seront publiés sur cette page.
10. Contact
Pour toute question relative à vos données personnelles, contactez-nous à contact@elankia.com.